Условия возврата

Что делать, если товар не подошел Вам по какой-либо причине?

  Не подошел товар ?  Нет повода расстраиваться!
Если купленный и полученный Вами от Benny товар не подошел, Вы можете легко вернуть или обменять его на другой без указания причин в срок до 365* дней с момента получения заказа

      Подробнее читайте в разделе Гарантия

  Как обменять товар ?  Все очень просто!
1. Выберите новую модель, на которую Вы хотите заменить ту, которая не подошла;
2. Оформите новый заказ на выбранный товар;
3. Отправьте товары, которые хотите обменять, по адресу:
г. Ирпень, Новая Почта, отделение №1,
тел. получателя: 095 202 50 69,
получатель: Интернет-магазин Bnny.Home.
4. На e-mail help@benny.toys отправьте следующую информацию:
- номер накладной Новой Почты, по которой Вы отправили нам обратно товар;
- номер заказа, который нужно обменять;
- номер нового заказа;
- Ваши ФИО
- телефон для обратной связи

Ваш новый заказ будет отправлен на Ваше имя, после получения нами возвращаемых товаров, на отделение Новой Почты с которой вы осуществили отправку товара для обмена.

  Как вернуть товар ?   Еще легче!
1. Отправьте товары, которые хотите вернуть, по адресу:
г. Ирпень, Новая Почта, отделение №1,
тел. получателя: 095 202 50 69,
получатель: Интернет-магазин Bnny.Home
2. На e-mail help@benny.toys отправьте следующую информацию: 
- номер накладной Новой Почты, по которой Вы отправили нам обратно товар
- номер заказа
- перечень возвращаемых товаров
- Ваши ФИО
- Телефон для обратной связи
- номер карты Приватбанка и ФИО владельца карты (для возврата средств)

  Дополнительная  информация:
Мы хотим быть лучше по этому открыты для наших покупателей. 
Перечень документов**, которые следует выслать вместе с возвращаемым  товаром
- копия чека
- копия первой страницы паспорта
- копия ИНН
- заявление о возврате в произвольной форме
** только в случае обмена или возврата приобретенного товара
        
Оплата услуг доставки возвращаемых товаров
- Доставку возвращаемых товаров ненадлежащего качества оплачивает наш магазин.
- Доставку возвращаемых товаров надлежащего качества, не подошедших по размеру, фасону, цвету и т.п. оплачивает покупатель.

Возврат денег
Возврат денег производится на карту Приватбанка или на карту (VISA/Mastercard) с которой производилась оплата, в течение 30 рабочих дней со дня получения возвращаемого товара.
Для возврата средств отправьте на e-mail: help@benny.toys:
- Номер карты
- Имя и Фамилию владельца карты

Мы не сможем Вам вернуть деньги в случае:
- если присланный Вами товар не подлежит возврату (перечень товаров, не подлежащих возврату согласно Постановлению Кабинета Министров здесь)
- если товар был отправлен наложенным платежом либо курьером (мы будем вынуждены отправить его обратно за Ваш счет)
- не соблюдены условия возврата, указанные выше 
- если товар был куплен со скидкой, по акции, по уценке, с применением купона или промокода (срок возврата на такие товары 14 дней с момента получения)

Мы возвращаем деньги только за товар, стоимость доставки заказанных товаров, а также комиссии банков и платежных систем не компенсируются.